Refund policy
🛡️ حقك محفوظ مع راحتي
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في راحتي على وصول المنتج إليك بحالة سليمة، وفي حالة وجود أي تلف واضح في المنتج يمكنك التواصل معنا خلال المدة المحددة.
⏳
مدة 14 يوم
متاح طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
📦
في حالة التلف
يتم قبول الطلب في حالة حدوث أي تلف واضح في المنتج عند الاستلام.
خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
١. تواصل معنا عبر واتساب
ارسل لنا رسالة توضح المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من استلام المنتج.
٢. ارسل صورة واضحة للمنتج
في حالة وجود تلف، برجاء إرسال صورة واضحة للمنتج والعبوة حتى يتم مراجعة الطلب.
٣. مراجعة الطلب والرد عليك
سيقوم فريق راحتي بمراجعة الطلب والرد عليك في أقرب وقت لتحديد الإجراء المناسب.
متاح للعميل استرجاع أو استبدال المنتج في حالة حدوث أي تلف في المنتج لمدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لديك طلب استرجاع أو استبدال؟
تواصل معنا عبر واتساب وارسل بيانات الطلب وصورة المنتج في حالة وجود تلف.
💬 تواصل عبر واتساب