Privacy policy
سياسة الخصوصية
في راحتي، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها عند استخدام الموقع أو إتمام طلب الشراء.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب وخدمة العميل، وتشمل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- البريد الإلكتروني إن وجد
- تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة
- أي ملاحظات يضيفها العميل أثناء الطلب
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
- تأكيد الطلب والتواصل مع العميل بخصوصه
- تجهيز وشحن الطلب إلى العنوان المحدد
- متابعة حالة الطلب وخدمة ما بعد البيع
- الرد على الاستفسارات والشكاوى
- تحسين تجربة الشراء داخل المتجر
- إرسال عروض أو تحديثات خاصة بمنتجات راحتي في حال موافقة العميل
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية. قد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع أو الجهات المسؤولة عن تنفيذ الطلب، وذلك بهدف إتمام عملية الشراء والتوصيل فقط.
حماية البيانات
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بسرية، واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ تفضيلات التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتحسين عرض المنتجات والخدمات.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية من سجلاتنا، وذلك من خلال التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في الموقع.
الدفع
قد يوفر المتجر أكثر من وسيلة دفع حسب المتاح، مثل الدفع عند الاستلام أو وسائل الدفع الإلكتروني. يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات آمنين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية داخل المتجر.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو تحديثات التشغيل. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب:
01065343368